在日本NHK新聞網站中，有一個關於covid-19的專區，其中有一個專題很吸引我的注意，「covid-19感染者、家屬或遺族心聲」。雖然內容的更新日期停留在2020年5月取材及紀錄的這篇「決定想傳達給周圍的人: 老伴因感染而死」，以下就內容的部分和大家分享。

這位住在名古屋的70多歲女性，自己本身也是感染者，相伴49年的老伴因為covid-19往生，在五月中旬，終於重新將已經3個月停止營業的美容院重新開張。開張前夕，這位女性內心是有很多糾葛的。

【到現在還是覺得先生會回來】

**這名女性的老伴因為要安裝葉克膜，所以被轉送至東京的醫院，也同時在那邊的醫院往生，由於這名女性自己也因為感染住院，連見老伴最後一面，甚至到火葬場送別都無法出席，在那之後一個月接受採訪。**

她說: 「到現在還是很不真實，還是覺得老伴還在，感覺他還是會回來。當心裡想：『阿，這個想告訴他』的時候，已經看不到那個過去很健康有精神的他，隨之而來被提醒的是老伴已經往生，已經變成骨灰回來了。」

在他們家是有養貓的，貓咪很有靈性，當告訴貓咪老伴的狀況時，雖然貓咪不會回應，但好像聽得懂似的，就跑去老伴的房間，用貓咪的叫聲回應。半夜也好像也在訴說:為什麼男主人沒有回來呢? 這也是因為過去老伴非常疼愛這隻貓咪。

對於老伴往生真的很難過，一整天常常問自己: 「為什麼是我們家？」即使很想再和老伴再一起，但作夢也沒想過，會像這樣沒預期、突然就得和老伴生離死別。

【改變記憶：和老伴的最後回憶】

**在老伴往生後兩個月，在這名女性已逐漸變化的記憶中，想起在老伴往生前，在東京的醫院ICU(加護病房)裡，和已經睡著的老伴通電話場景。**

「在東京陪伴老伴的兒子告訴我: 『總之，趕快打電話! 』我匆忙地趕緊打電話，但是好像是一瞬間的事情，感覺我的腦袋一片空白，不知道該說些什麼。就是想要告訴他: 『跟你在一起到現在很幸福』、『謝謝你』等等。」

「還有告訴他: 『不要擔心我、我會好好的、所以不要再努力了放輕鬆好好的去吧!』其實還有很多很多想要告訴他的，但是很難用言語形容。好像也不得不接受：再也無法見面了，只能通電話。」

「我真是很糟糕，到現在，想起當時通電話時的回憶，眼淚依舊止不住。」

**當時，因為通電話時不能好好講話的後悔回憶，現在已經不同**

「當時，我非常傷心，但兒子在電話裡告訴我: 『當我打電話給媽媽的時候，爸爸的血壓突然下降，他真的有聽到，絕對有傳達給他。』

也因為他告訴我，我也覺得老伴一定有聽到我告訴他的。」

「這件事對自己的心情影響非常大，真的是在兒子告訴我之後，如果真的是像兒子跟我說的那樣，就覺得今後的生活就可以繼續下去了。如果不是這樣，我真的會受不了。

現在回想起來，還是覺得當時可以跟老伴說到話，是唯一可以拯救我的方式。現在也已經可以一點一點的可以不用一直提醒自己：原來自己已經和老伴分離了，老伴已經不幸往生了。」

【猶豫美容院是否重新營業，很害怕周圍的眼光】

**在第一次採訪的時候，這名女性告訴記者可能會關閉原本經營50多年的美容院。第二次採訪時，她告訴記者決定重新營業。在重新營業後的一個月裡，發生了哪些事…..**

「在醫院的時候，心裡因為擔心會不會被以特殊的眼光對待，或是會不會被帶有偏見的眼光等等，非常非常猶豫，每天都很迷惘到底要不要繼續營業。」

「我在醫院的時候，雖然會接到『還好嗎?』、『加油唷!』等等的關心，但出院之後，瞬間那些電話都不見了。所以自己也在想會有那些異樣眼光、也知道其實他們也很害怕。所以自己也常常不確定，是不是可以回到本來的生活？是不是可以回到和之前那樣和客人互動？客人是不是會再來我的店呢？」

「有好幾次都想說乾脆放棄、乾脆把店收起來。心裡想：『covid-19的病人一直增加，這個疾病真的會讓周圍的人都很害怕』。如此一來，我雖然就算已經檢測是陰性，但是應該還是會被覺得身上是有covid-19病毒。所以想說是不是把店關起來比較好，關閉之後我也比較輕鬆。」

**讓女性停止關店想法的是這名女性的多年好友**

朋友說：

「當她還沒有決定是否出院時，她就已經幾乎每天在電話裡講說: 就算回到店裡還有辦法經營嗎? 乾脆趁這個機會把店關掉好了等等。我都跟她說: 『不要這樣想、要繼續開店啦』。

在那之後，因為她先生往生，更是有這種想法。但是這個時候的她，更需要有客人上門，這樣可以舒緩她的心情。

我那時候自己也是很害怕covid-19，但是當時她有客人來時，都確實的洗手、用酒精消毒。所以完全不會覺得害怕。其實就算去超級市場也可能被傳染，來這邊因為她已經是陰性了，真的完全沒有覺得害怕。」

【兒子的想法: 想要告訴周圍的人我們被感染的事】

**「另外還有一個在背後推我一把的人是我兒子，要我告訴客人我自己被感染和老伴已經往生的事，並促使我重新開店。」**

兒子說：

「我站在客人的立場，如果我用完頭髮之後才知道，原來我是被曾經是感染者的人用頭髮，我自己也會擔心會不會被傳染，也會非常不安。」

「所以我覺得讓來的人事先就知道這裡曾經是covid-19的被感染者開的店，要不要來讓他們自己決定。即使知道也還願意來的人，我覺得很好。但是如果都在不知情的情況下來，我總覺得很不誠實。

我知道這樣對媽媽很殘酷，但是我還是強烈建議應該要告訴客人。果然，誠實傳達應該要傳達的資訊，至於對方要不要上門，那就是對方的決定了。」

**陪伴父親被送往東京的醫院的兒子，將那時的經驗傳達給媽媽**

「我本來都覺得感染covid-19是很遠國家的事情，跟我沒有關係。所以，當初父親被診斷時，我心裡想: 『開什麼玩笑? 』聽到檢測是陽性時，也不知道該怎麼接受？」

「到後來父親住院，狀況越來越惡化，媽媽也住院的時候，我真的很害怕、很害怕，完全束手無策，我也很害怕自己會被傳染。

稍微改變我的事情是，當父親在東京的醫院住院的時候，醫院裡的護理人員真的非常努力治療我的父親，我看到護理人員大家做的像消毒手指的防護措施等，心想好像只要徹底做好這些，就可以預防被感染了。

在這樣想也看到他們這麼做，就覺得covid-19不可怕，可怕的是因應covid-19而產生的行動。我反而介意那些不戴口罩、不洗手的那些人。對於病毒的恐懼感，反而漸漸不見了。

說不定有對我們抱有偏見的人，但是，我覺得那只是暫時的，隨著時間過去一定會有改變的。」

【支持遺族的是….】

**公開自己被感染，重新開店的女性，和常客邊聊天，邊展現技術的剪頭髮身影**

「當初講完我們曾經被感染的事情時，有很多不一樣的反應，當我聽到有人對我的客人說: 『不要去感染過covid-19的店』時，客人回他: 『我就是喜歡這裡才去的。他們已經康復才開店的，已經跟感染沒有關係了』。心想果然還是很多這種帶有偏見的眼光。」

「但是現在，覺得可以說出來真好。理解我們的人，一個、兩個，客人漸漸回鍋，就會想說: 『還好有繼續營業。』

什麼都不說然後一個人承擔這些，都已經會變成這樣了。

我說了我們家曾經感染的事情之後，雖然不知道那個人要不要接受，但是至少我因為說出來，心情變輕鬆了。」

「從感染covid-19，到檢測陰性，回到本來生活的夥伴們，大家都是這樣想，世界上的眼光是很可怕的，是根本無法外出的。能夠有傾聽自己聲音的人，真的可以得到救贖。」

【資料來源】

山屋智香子(2020)。感染夫の死周囲に伝える決意。NHK新型コロナウイルス特設サイト，https://www3.nhk.or.jp/news/special/coronavirus/testimony/detail/detail_16.htmlから。

【醫日社長筆記】

這是一篇除了常見的數據分析硬性資料之外，真實從感染者取得的軟性心聲。感謝感染者願意公開當時的心路歷程，也佩服他們願意以誠實面對恐懼，真實的呈現自己的樣態，只為了讓客人及周遭的人放心。

那麼，本文的案例中，醫務社工可以做什麼 ?

我認為可以從還在住院中也就是重病期間、以及往生後兩個部分來說。

1.重病期間(也就是往生前)

在符合醫院感染規範的範圍內，讓其他家屬幫病人準備替代物。

這時說的替代物指的是，代替家屬無法進到病房內，陪伴或探視病人的東西。

可以是讓病人心情安定的東西:  念佛機、聖經、視訊會面、電話通話等。

或者是連結與親友關係的物品: 彼此的合照、祝福卡片等。

重要的是: 讓家屬減少因為無法直接探視產生的罪惡感或遺憾，讓他覺得自己可以在最後，幫病人做些什麼。

2.如果病人往生了..

試著幫病人留下替代物。替代物可以是有形的或無形的。

這時說的替代物指的是，代替病人留下給那些”無法送病人最後一程家屬”的回憶。

有形替代物: 指的是譬如在遺體護理完後，讓病人穿上他最喜歡、或是最有紀念意義的衣物或裝飾品，幫病人拍一張照片，提供給家屬。

無形替代物: 就如同本採訪中由於兒子轉述先生往生前兩人通話的場景，她彷彿從未能見先生的最後一面得到解脫，從禁錮中獲得釋放。試著從病人的語言告訴家屬些什麼，讓他往後人生好過的句子或行動都好。

重要的是: 我們除了好好送走那些已經生命末期的病人，更需要做的是讓家屬可以好好面對接下來的生活。減少因為無法送最後一程的遺憾與懊悔。

至於，社會上對於康復者的眼光，這個我們無法控制。但是，更因為如此，我希望透過這篇文章的分享，讓大家知道原來被感染者以及家屬是這樣想的。我想誰也不願意自己成為感染者，試著給予多一點理解。由於這個是今年5月份當時日本感染者的狀態，反觀現在的時間點，日本感染者人數遽增，醫務社工是否會接觸每位這樣的個案也很難說，需要考慮人力的量能。因此，上述的建議，也非常適合容易與這些家屬接觸的醫護人員，在不造成過多工作負荷的狀況，除了治療，也能照顧病人跟家屬的心理狀態。

最近，疫情加重，甚至已經產生突變病毒，說實話真的會擔心。人性因未知而恐懼是很可怕的，現在這個階段，我們只能做好該做的防護，這也呼應文中兒子提到: 他因為在醫院醫療人員徹底的防護措施，改變了他對病毒的恐懼感。

目前台灣疫情因為過去SARS的慘痛經驗，提早防護而延緩了確診人數，如同我在來自日本醫務社工的訊息文章中分享的，其他國家的人民也對這件事情的成果到目前為止是有感的。

即使現在病毒變種，但人類知識也會跟著演進，我相信疫情有平穩的一天，但在那之前，我們都得做自己做得到的、做自己該做的。

(本文全文為賴宛瑜社工師編譯彙整與撰寫，版權為醫日社長筆記所有。歡迎資訊共享，如需引用請註明出處或來信告知)

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