作者自稱為提問專家，這是一本像是以「提問」為主題的文獻探討書籍，包含許多名人、大師、大學講師的陳述，以及列舉研究報告舉證等。讓我們練習以柔軟態度提問引發思考，代替提供解決方案。上述的文獻主要圍繞本書的四大主題: 透過提問做出更好的決定、透過提問激發無限創造力、透過提問與他人建立關係、透過提問成為優秀領導者。
最後，作者也讓我們學習透過提問練習探究自己的人生。
因此，若您有興趣閱讀本書，建議先閱讀:為什麼提問章節之後，再依據自己有興趣的章節直接閱讀是可以的。但也非常建議一定要閱讀最後一個章節，探究自己的人生絕對是人生每個階段都需要面對的。
這本書告訴我們哪些事?
【提問的重要性】
幫自己與他人做決定、誘發創意、促進關係、發揮領導力。
【提問適用情境】
1.生涯規劃(例如: 轉職、嘗試新事物)
2.被主管賦予新任務(例如: 需要發揮創意)
3.建立、維繫與挽回關係(包含: 人際關係、職場關係、親密關係、親子關係、與個案建議關係)
4.領導者帶領員工(例如: 發揮組織使命、找回員工向心力)
【造成提問的阻礙】
恐懼(不敢問，怕被笑)、
知識(知道越多，越不敢問)、
偏見、傲慢(自以為知道得夠多了)、
時間(沒時間思考，只會照做，卻不問為什麼做)
【提問者心態】
1.運用與生俱來的提問手電筒，發揮沒有框架但有焦點的好奇心。
2.獅子沒有過來，所以可以好好思考。不要只用直覺思考。
3.批判性思考力的人必須具有足夠彈性，考慮即質疑問題的”所有面向”，尤其要用放大鏡檢視自己傾向支持的說法和立場(而不是帶著單向的懷疑眼鏡。)
4.問問題可以用問問題暫時脫離現實，用不同眼光看世界。
5.把你要迎接的挑戰，包裝成優美的問句。
6.問問題表示你有興趣、想了解對方、想與對方建立和諧關係，這是建立與維持關係的三大支撐力。
7.問問題還要積極傾聽。中文字的“聽”包含了耳朵、心、眼睛。用WAIT問題阻止自己說話給建議，(Why am I talking我為什麼講話?)
8.對方回答不了，就先擱置問題。
【被提問者心態】
1.沒必要一定得立即給出答案
2.不要習慣給建議。
【什麼樣是漂亮問題?】
1.挑戰原有的基本預設立場
2.改變視角(以別人的角度或不同時間軸)。
3.打破直覺式反應。
而漂亮問題也可以參考1978年諾貝爾物理獎得主阿諾”彭齊亞斯(Arno Penzias)頸要害問題: 什麼、為什麼、如果…會怎樣?
也可運用AWE問題: 還有呢? and what else? 這個問題可以拒絕”建議怪獸” (但要誠心誠意、不要超過三遍)，這個可以幫助對方抽絲剝繭，挖出更深層以及更好的想法。
【漂亮問句參考句型】
我很好奇….
我想知道….
我想知道….也許你可以幫助我了解……
如果….會怎樣
我在想….
能讓我了解一下….
【不建議使用的地雷句型】
制式問題: 你好嗎? (不如問: 今天你碰過最好的事情是什麼?)
偽問句: 你怎麼會….?語帶質疑的問為什麼? (其實聽起來像質疑)
【怎麼練習提問】
1.像鍛鍊肌肉一樣，不斷練習。讓提問變成習慣。
2.自在地與問題為伍。
3.可以從每天”問自己”開始。
4.運用書中的提問練習卡: 自我探索、親密關係、親子互動等。
5.每天問自己一個問題。
6.把自己當成初學者心態。
7.找一個你自認熟悉的事情，然後證明自己是錯的。(可使用頸要害問題)
8.找出時間，拒絕數位干擾，讓自己跟自己提問與思考，可以給自己獎賞
至於怎麼運用提問在本書圍繞的四大主題: 決策、創意、關係、領導，以及最重要的”探究自己人生”，作者也在書中每個段落提供多元面向的提問練習題。適合自問自答，也適合引導別人思考。
醫日社長筆記
過去在醫院服務期間，由於擔任中間主管職時，當碰到同事找自己討論個案，腦中不免直接開啟搜尋答案模式，好像在告訴自己: 我如果沒有提供一些可能的解方，是否就代表沒有回答到他們的問題呢? 甚至當自己問主管問題時，有時得不到答案時也會想: 為什麼他不告訴我答案呢?
但看完這本書，改變了我的心態，原來提問才是能夠促進思考的方式。而當初主管引導思考反而促成獨立思考能力的我，原來我誤會他了(笑)。
當知識垂手可得的時代，當你會問問題，變能夠開啟找答案模式。在離開醫院工作前一段時間，由於接觸的個案至少有八成都是與經濟補助相關的個案，自己曾經問自己: 面對這些本來就符合政府補助資格的個案，都是在幫忙處理這些申請補助的表單，我到底跟公所承辦人有什麼不同? 我想，提問能力就是有別於協助申請補助流程之外的社會工作專業能力之一，因為，申請完這次補助，個案還有接下來的人生啊。能不能夠透過提問，引導個案思考往後的生活，便是考驗專業人員的會談功力。當然，還是必須有充分的時間才有辦法引導、思考、與討論。
“台大電機系葉丙成教授曾說過: AI機器人很會解答案，但是不會問問題。”
因此，在AI時代，能不能夠展現提問能力，竟然也成了AI時代的軟實力。
“還好嗎? “是我們常常使用問候家屬的問句。
曾經有器官捐贈家屬告訴我，當病人往生後的第一年，最怕聽到人家問他: 還好嗎?
他只能笑笑說: 還好阿。(但真實的內心卻說: 怎麼可能好? )
這個恰好與書中提及的不謀而合，就是”制式問題”，還不如問: 最近碰過最好的事情是什麼?
因此，會問問題之外，能不能夠問出一個讓對方思考的好問題，更是重要。
而提問不是像警察在問案，而是從內心感到好奇的提問，不該讓被提問的一方感覺被質疑、被挑戰。
除了提問，更得注意多元的提問面向、提問態度、以及傾聽及回應技巧。
我們在助人工作養成過程學習的會談技巧，便是展現提問的能力，只是我們都忘了，這樣的提問不該只是在收集個案的資訊，而是發揮會談技巧，讓個案能夠思考他面對的處境及該如何做決定。
看完這本書，對應到專業工作的連結，我本來對作者有個提問是: 這樣引發思考的提問適合應用在知識相對弱勢的服務個案嗎?
但是當我再重新翻閱這本書時，突然恍然大悟，書中提及最會發問的時期: 4歲孩子，以及書中舉的一個學校校長創造提問環境協助弱勢孩子思考。想到這些，這些不就是相對我們這些成人，相對知識弱勢的那些人? 他們都可以因為提問而思考，當然可適用於助人工作者的服務個案。只是，這時得思考的是，助人工作者如何磨練更精準的提問能力?
這本書提供關於提問的思考脈絡與方向，也有很多的提問練習題，值得一看。
最後，我用一句話來形容閱讀這本書的核心精隨: 在腦內養成練習提問瑜珈的習慣，幫自己和別人的人生加分。
提問+行動=改變。讓自己像個孩子般提問吧!
書籍連結: 從Q到Q+：精準提問打破偏見僵局×避開決策陷阱，關鍵時刻做出最佳決斷
(本文全文為賴宛瑜社工師彙整與撰寫，版權為醫日社長筆記所有。歡迎資訊共享，如需引用請註明出處或來信告知)
